«Самовывоз» — это выгодно
и удобно!

Оформить заказ можно ежедневно с 10:00 до 19:00:

• по телефону +7 (495) 646-49-51;
• по почте arenda@kengo.ru;
• через корзину на сайте.

Среднее время обратной связи по новому заказу – около 60 минут.

Обращаем внимание, при оформлении заказа после 19:00 он будет принят в работу на следующий календарный день.

Коммерческое предложение состоит из:

• перечня мебели с фотографиями;
• стоимости аренды с учетом скидки на самовывоз – 10%;
• стоимости аренды;
• стоимости комплектации заказа;
• размера залога;
• часовых интервалов времени на вывоз/возврат заказа.

Аренда мебели рассчитывается в календарных днях.

При необходимости вы можете забрать заказ в вечерние часы накануне дня мероприятия, а также вернуть его сразу после окончания в ночное время. В этих случаях дополнительные дни аренды не будут учитываться в стоимости заказа.

В случае, если клиенту требуется время для согласования бюджета и финального состава заказа, ему может быть предоставлена бесплатная бронь на данную мебель.

Важно! При поступлении параллельного запроса на данную мебель со стороны другого клиента, менеджер свяжется с вами и запросит предоплату для подтверждения брони.

Залог взимается в размере закупочной стоимости мебели. В зависимости от истории работы и состава заказа сумма залога может быть сокращена.

Для юр. лиц срок возврата залога – 10 банковских дней после завершения заказа.

Для физ. лиц срок возврат залога – в течение 7-ми рабочих дней по факту возврата мебели на склад. Срок зависит от банка. Залог переводится методом холдирования (заморозки денег на карте), поэтому смс-оповещение о возврате/поступлении средств обычно не приходит. Необходимо следить за балансом на карте. Для того, чтобы проверить информацию о размораживании залога на карте, можно посмотреть детализацию операций.

При самовывозе дополнительно оплачивается комплектация заказа. В комплектацию входят: подготовка, упаковка в стрейч-пленку, а также помощь с отгрузкой заказа - подача мебели в кузов машины (при необходимости).

При оформлении заказа возможно запросить стрейч-пленку для последующего возврата мебели. Менеджер заложит ее стоимость в комплектацию заказа.

Важно! При самовывозе сотрудники склада могут оказывать только помощь в подаче мебели в автомобиль. Погрузка и распределение осуществляются клиентом самостоятельно.

Если заказ оплачивается юр. лицом, для формирования счетов (на заказ и залог формируются отдельные счета) потребуется предоставить реквизиты компании. Оплата осуществляется по реквизитам двумя отдельными платежами.

Если заказ оплачивается физ. лицом, потребуется предоставить скан первого разворота паспорта плательщика. Менеджер сформирует две ссылки на оплату картой в облачной-кассе.

Обращаем внимание, по нашим заказам необходимо осуществлять 100% онлайн-предоплату.

Склад работает круглосуточно и без выходных, обеспечивая каждому клиенту возможность забрать и вернуть заказ в удобное для него время.

Адрес – г. Мытищи, проезд Воронина, д.7/8, ворота №26.
Заезд на КПП через ул. Транспортная.

В приложениях Яндекс Карты и Яндекс Go в адресной строке достаточно указать «Kengo Самовывоз», навигатор приведет к нашему складу.

Для заезда на территорию складских помещений требуется оформление пропуска.

Оформить пропуск можно на территории КПП по стационарному телефону на стойке охраны, внутренний номер – 100. Также возможно связаться с кладовщиком по мобильному телефону +7 (985) 730-08-93.

Перечень данных, необходимых для пропуска:

• ФИО водителя;
• ФИО грузчиков;
• Марка и полный номер машины.

Отгрузка/приемка заказов осуществляются в заранее согласованные с клиентом часовые интервалы времени. В зависимости от объема заказа интервал может быть расширен. В случае опоздания, отгрузка заказа производится в порядке живой очереди.

Среднее время отгрузки одного заказа от 30 минут.
Соблюдение «Графика отгрузки/приемка заказов» позволит избежать очередей и простоя наемных машин клиентов.

Если вы не знаете - какого размера заказать машину, наши менеджеры вас проконсультируют.

Большинство наших клиентов использует для «Самовывоза» услуги компаний Яндекс.Go, Грузовичкоф и аналогичных. Инструкция по заказу автомобиля и грузчиков через сервис Яндекс.Go тут.

Каждая единица мебели имеет индивидуальные параметры и поэтому отгружается либо в собранном, либо в разобранном виде. Информация об отгрузке прописана в карточке товара.
Таблицу с перечнем инструментов для сборки можно посмотреть тут

Отгрузка заказа (-ов) может быть осуществлена клиенту/представителю клиента/наемному водителю.

При выдаче заказа необходимо назвать номер заказа (-ов) сотруднику склада Kengo.
Клиенту/представителю клиента/наемному водителю необходимо заполнить и подписать со своей стороны акт приема-передачи мебели. Для заполнения и подписания документа потребуется паспорт или водительские права.

При обнаружении существенных повреждений (повреждения, которые не позволяют пользоваться мебелью) производится замена.

При обнаружении незначительных дефектов (повреждения косметического характера, не препятствующие эксплуатации мебели) требуется сразу оповестить менеджера заказа и прислать фотографии, подтверждающие дефекты. Менеджер зафиксирует информацию, чтобы не выставлять ущерб.

При возврате мебели на площадке представитель Kengo фиксирует все повреждения в акте возврата. В течение 5 (Пяти) рабочих дней после возврата мебели компания Kengo производит расчет стоимости восстановительных работ и направляет отдельный счет на возмещение ущерба.

Рекомендуется сделать фотографии кузова машины при получении заказа перед его выгрузкой на площадке, чтобы корректно загрузить машину самостоятельно при возврате заказа.

Мебель необходимо упаковать в защитную стрейч-пленку.

Продление заказа должно быть оформлено в рабочее время офиса продаж (с 10:00 до 19:00). Вам потребуется получить от менеджера подтверждение, что мебель не забронирована в других заказах, и оплатить счет за продление заказа. В этом случае продление аренды будет считаться по стоимости второго дня аренды.

В случае отсутствия возможности сдать мебель на дополнительный срок, клиенту необходимо вернуть мебель в сроки, установленные договором.

Закрывающие документы для юр. лиц предоставляются в течение 10 рабочих дней после завершения заказа. Под завершением заказа подразумевается возврат мебели и оплата ущерба (при его наличии). Оригиналы могут быть отправлены почтой России, либо с помощью электронного документооборота (ЭДО). Подробнее про ЭДО.